Последно обновление: 3 ноември 2023
В MAVI STEP EU се надяваме, че ще бъдете доволни от покупката си от нашия официален онлайн магазин в Европейския съюз. Въпреки това, ако се наложи да върнете продукт, моля, запознайте се с нашите политики:
Връщания
Можете да върнете неизползвани артикули в ново състояние в рамките на 14 дни след получаване на поръчката. Уверете се, че включвате оригиналната си разписка, показваща датата на покупката.
Процес на връщане
За да започнете връщането, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на support@eu.mavistep.com. Те ще ви предоставят адрес за връщане на продукта и любезно ви молим да използвате проследяващ метод за доставка, когато ви е удобно.
Възстановяване на сума
След като получим вашето връщане, ще го проверим внимателно и ще обработим размяна или възстановяване на сума в рамките на 30 дни. Възстановяването ще бъде извършено към първоначалния метод на плащане.
Размени
Ако желаете да замените артикула за различен размер, цвят или продукт, уведомете ни по време на инициирането на връщането. Ще изпратим заместващ артикул веднага, след като получим вашето връщане.
Повредени/дефектни артикули
Ако, за съжаление, продуктът ви пристигне повреден или дефектен, свържете се с нас веднага. Ще организираме бързо възстановяване на сума или замяна, за да решим проблема.
Въпроси?
Ако имате допълнителни въпроси относно нашия процес на връщане, ние сме тук, за да помогнем! Изпратете ни имейл на support@eu.mavistep.com.
В MAVI STEP EU искаме вашето изживяване да бъде изключително. Благодарим ви, че избрахте нас за вашите премиум продукти за грижа за кожата, аксесоари за обувки и ортопедични решения за крака. Вашето удовлетворение е наш приоритет.