Η τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2023
Στην MAVI STEP EU, πιστεύουμε ότι θα είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας από το επίσημο κατάστημά μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ωστόσο, αν χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε να εξοικειωθείτε με τις πολιτικές μας:
Επιστροφές
Μπορείτε να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα προϊόντα σε νέα κατάσταση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Φροντίστε να συμπεριλάβετε την αρχική απόδειξη αγοράς που αναφέρει την ημερομηνία της αγοράς.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@eu.mavistep.com. Θα σας παρέχουν διεύθυνση επιστροφής και παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, όταν σας βολεύει.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα την εξετάσουμε προσεκτικά και θα επεξεργαστούμε μια ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων θα κατατεθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
Ανταλλαγές
Αν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, ειδοποιήστε μας κατά τη διαδικασία επιστροφής. Με χαρά θα αποστείλουμε το αντικατάστατο προϊόν μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας.
Κατεστραμμένα/Ελαττωματικά Προϊόντα
Εάν, δυστυχώς, το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα κανονίσουμε γρήγορα είτε επιστροφή χρημάτων είτε ανταλλαγή για να διορθώσουμε την κατάσταση.
Έχετε Ερωτήσεις;
Για οποιεσδήποτε επιπλέον απορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Στείλτε μας ένα email στο support@eu.mavistep.com.
Στην MAVI STEP EU, θέλουμε η εμπειρία σας να είναι εξαιρετική. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα φροντίδας δερμάτινων ειδών, αξεσουάρ υποδημάτων και ορθοπεδικές λύσεις για τα πόδια σας από εμάς. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας.