Dernière mise à jour : 03 novembre 2023
Chez MAVI STEP EU, nous sommes convaincus que vous serez ravi de votre achat sur notre boutique en ligne officielle dans l’Union européenne. Cependant, si vous avez besoin de retourner un article, veuillez vous familiariser avec nos politiques :
Retours
Vous êtes invité à retourner les articles inutilisés et dans un état neuf dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous d’inclure votre reçu original indiquant la date d’achat.
Processus de Retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse support@eu.mavistep.com. Ils vous fourniront une adresse de retour et veuillez utiliser une méthode d’expédition traçable à votre convenance.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous l’inspecterons diligemment et procéderons à un échange ou un remboursement dans les 30 jours. Les remboursements seront dirigés vers votre mode de paiement d’origine.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille, une couleur ou un produit différent, informez-nous lors de l’initiation du retour. Nous enverrons volontiers un article de remplacement une fois votre retour réceptionné.
Articles Endommagés/Défectueux
Si, malheureusement, votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous rapidement. Nous organiserons rapidement soit un remboursement, soit un remplacement pour rectifier la situation.
Des Questions ?
Pour toute question supplémentaire sur notre processus de retour, nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un email à support@eu.mavistep.com.
Chez MAVI STEP EU, nous voulons que votre expérience soit exceptionnelle. Merci de nous avoir choisis pour vos produits de soin en cuir haut de gamme, accessoires pour chaussures et solutions orthopédiques pour les pieds. Votre satisfaction est notre priorité.