Última Actualización: 03 de noviembre de 2023
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Devoluciones
Eres bienvenido/a a devolver artículos no utilizados en estado nuevo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Asegúrate de incluir tu recibo original que indique la fecha de compra.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en support@eu.mavistep.com. Te proporcionarán una dirección de envío para la devolución, y amablemente utiliza un método de envío rastreable según tu conveniencia.
Reembolsos
Al recibir tu devolución, la inspeccionaremos diligentemente y procesaremos un intercambio o reembolso dentro de los 30 días. Los reembolsos se dirigirán a tu método de pago original.
Intercambios
Si deseas cambiar tu artículo por una talla, color o producto diferente, avísanos durante la iniciación de la devolución. Con gusto enviaremos un artículo de reemplazo una vez que recibamos tu devolución.
Artículos Dañados/Defectuosos
Si, lamentablemente, tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Rápidamente organizaremos un reembolso o un reemplazo para rectificar la situación.
¿Preguntas?
¡Estamos aquí para ayudar en cualquier consulta adicional sobre nuestro proceso de devoluciones! Envíanos un correo electrónico a support@eu.mavistep.com.
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