Legutóbb frissítve: 2023. november 3.
A MAVI STEP EU-nál bízunk benne, hogy elégedett lesz a vásárlásával az Európai Unió hivatalos online boltjából. Azonban, ha szükség van a termék visszaküldésére, kérjük, ismerkedjen meg politikánkkal:
Visszáru
Örömmel fogadjuk a fel nem használt, új állapotú termékek visszaküldését a rendelés átvételét követően 14 napon belül. Kérjük, mellékelje az eredeti nyugtát, amely tartalmazza a vásárlás dátumát.
A Visszárufolyamat
A visszáru kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@eu.mavistep.com e-mail címen. Ők megadják Önnek a visszaküldési címet, és kérjük, használjon nyomon követhető szállítási módot kényelme szerint.
Visszatérítések
A visszaküldött terméket alaposan ellenőrizzük, és 30 napon belül feldolgozzuk a cserét vagy visszatérítést. A visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk.
Cserék
Ha más méretet, színt vagy terméket szeretne cserélni, értesítse ügyfélszolgálatunkat a visszáru kezdeményezésekor. Örömmel küldjük el a csere terméket, amint megérkezik hozzánk a visszáruként küldött termék.
Sérült/Defektes Termékek
Ha sajnálatos módon a termék sérülten vagy hibásan érkezik, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Gyorsan intézkedünk a visszatérítésről vagy a csere termék küldéséről, hogy orvosoljuk a helyzetet.
Kérdések?
Ha további kérdése van a visszáru folyamatával kapcsolatban, itt vagyunk, hogy segítsünk! Küldjön nekünk e-mailt a support@eu.mavistep.com címre.
A MAVI STEP EU-nál szeretnénk, hogy élménye kivételes legyen. Köszönjük, hogy minket választott prémium bőrápoló termékeinkhez, cipő kiegészítőinkhez és ortopéd lábmegoldásainkhoz. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra.