Posljednje ažuriranje: 03. studenog 2023.
Na MAVI STEP EU vjerujemo da ćete biti oduševljeni svojim kupnjama u našoj službenoj online trgovini u Europskoj uniji. Međutim, ako bude potrebe za povratom artikla, molimo vas da se upoznate s našim politikama:
Povrati
Možete vratiti neiskorištene artikle u novom stanju unutar 14 dana od primitka narudžbe. Pobrinite se da priložite originalni račun koji pokazuje datum kupnje.
Postupak povrata
Za pokretanje povrata, obratite se našem timu za korisničku podršku na support@eu.mavistep.com. Oni će vam dostaviti adresu za povratnu dostavu, a ljubazno vas molimo da koristite pratljivu metodu dostave prema vlastitoj pogodnosti.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo vaš povrat, pažljivo ćemo ga pregledati i obraditi zamjenu ili povrat novca unutar 30 dana. Povrat novca bit će izvršen na vašu originalnu metodu plačanja.
Zamjene
Ako želite zamijeniti svoj artikl za drugačiju veličinu, boju ili proizvod, obavijestite nas prilikom iniciranja povrata. Rado ćemo poslati zamjenski artikl čim vaš povrat stigne u naše ruke.
Oštećeni/defektivni artikli
Ako, nažalost, vaš artikl stigne oštećen ili s defektom, odmah nas kontaktirajte. Brzo ćemo organizirati povrat novca ili zamjenu kako bismo ispravili situaciju.
Pitanja?
Za sva dodatna pitanja u vezi s našim postupkom povrata, tu smo da pomognemo! Pošaljite nam e-mail na support@eu.mavistep.com.
Na MAVI STEP EU želimo da vaše iskustvo bude iznimno. Hvala što ste nas odabrali za svoje premium proizvode za njegu kože, pribor za obuću i ortopedska rješenja za stopala. Vaše zadovoljstvo je naš prioritet.