Laatst bijgewerkt: 3 november 2023
Bij MAVI STEP EU vertrouwen we erop dat u tevreden zult zijn met uw aankoop bij onze officiële online winkel in de Europese Unie. Mocht u echter een artikel willen retourneren, maak dan kennis met ons beleid:
Retouren
U kunt ongebruikte artikelen in nieuwe staat retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zorg ervoor dat u het originele ontvangstbewijs bijvoegt, waarop de aankoopdatum staat vermeld.
Retourproces
Om een retour te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@eu.mavistep.com. Wij zullen u voorzien van een retouradres en verzoeken u vriendelijk om een traceerbare verzendmethode naar keuze te gebruiken.
Terugbetalingen
Na ontvangst van uw retourzending zullen we het zorgvuldig inspecteren en een ruiling of terugbetaling binnen 30 dagen verwerken. Terugbetalingen worden naar uw oorspronkelijke betaalmethode gestuurd.
Ruilingen
Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, laat het ons dan weten tijdens het retourproces. We sturen u graag een vervangend artikel zodra we uw retourzending hebben ontvangen.
Beschadigde/Defecte Artikelen
Als uw artikel helaas beschadigd of defect is bij ontvangst, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen snel voor een terugbetaling of vervangend product om het probleem op te lossen.
Vragen?
Voor eventuele verdere vragen over ons retourproces, staan we klaar om u te helpen! Stuur ons een e-mail naar support@eu.mavistep.com.
Bij MAVI STEP EU willen we dat uw ervaring uitzonderlijk is. Bedankt dat u voor ons heeft gekozen voor uw premium leerverzorgingsproducten, schoenaccessoires en orthopedische voetoplossingen. Uw tevredenheid is onze prioriteit.