Sidst opdateret: 3. november 2023
Hos MAVI STEP EU stoler vi på, at du vil være tilfreds med dit køb fra vores officielle onlinebutik i Den Europæiske Union. Men hvis du har behov for at returnere en vare, bedes du sætte dig ind i vores retningslinjer:
Returnering
Du er velkommen til at returnere ubrugte varer i ny stand inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Sørg for at inkludere din originale kvittering, som angiver købsdatoen.
Returproces
For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeserviceteam på support@eu.mavistep.com. De vil give dig en returadresse, og vi beder dig venligst bruge en sporbar forsendelsesmetode, når det passer dig.
Refusioner
Når vi har modtaget din returnering, vil vi omhyggeligt inspicere den og behandle en bytte eller refusion inden for 30 dage. Refusionen vil blive sendt til din oprindelige betalingsmetode.
Bytte
Ønsker du at bytte din vare for en anden størrelse, farve eller produkt, skal du meddele os dette under returprocessen. Vi sender gerne en erstatningsvare, så snart vi har modtaget din returvare.
Skadede/Defekte Varer
Hvis din vare desværre er beskadiget eller defekt ved ankomsten, skal du straks kontakte os. Vi vil hurtigt arrangere enten en refusion eller en erstatning for at rette op på situationen.
Spørgsmål?
Har du spørgsmål om vores returproces, er vi her for at hjælpe! Send os en e-mail på support@eu.mavistep.com.
Hos MAVI STEP EU ønsker vi, at din oplevelse bliver exceptionel. Tak fordi du har valgt os til dine premium læderplejeprodukter, skoaccessories og ortopædiske fodløsninger. Din tilfredshed er vores prioritet.