Última atualização: 03 de novembro de 2023
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Devoluções
Você pode devolver itens não utilizados e em condições novas dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Certifique-se de incluir o recibo original indicando a data da compra.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail support@eu.mavistep.com. Eles fornecerão o endereço de devolução e, gentilmente, use um método de envio rastreável à sua conveniência.
Reembolsos
Após o recebimento da sua devolução, faremos uma inspeção cuidadosa e processaremos uma troca ou reembolso dentro de 30 dias. Os reembolsos serão feitos para o método de pagamento original.
Trocas
Caso deseje trocar seu item por um tamanho, cor ou produto diferente, avise-nos durante o início da devolução. Ficaremos felizes em enviar um item substituto assim que recebermos o seu retorno.
Itens Danificados/Defeituosos
Se, infelizmente, o seu item chegar danificado ou defeituoso, entre em contato conosco prontamente. Arranjaremos rapidamente um reembolso ou uma substituição para corrigir a situação.
Dúvidas?
Para quaisquer dúvidas adicionais sobre o nosso processo de devolução, estamos à disposição para ajudar! Envie-nos um e-mail para support@eu.mavistep.com.
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