Ultimo Aggiornamento: 3 novembre 2023
In MAVI STEP EU, siamo certi che sarai soddisfatto del tuo acquisto dal nostro negozio online ufficiale nell’Unione Europea. Tuttavia, se dovessi aver bisogno di restituire un articolo, ti preghiamo di familiarizzare con le nostre politiche:
Resi
Puoi restituire articoli non utilizzati in condizioni nuove entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Assicurati di includere la ricevuta originale con la data di acquisto.
Processo di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@eu.mavistep.com. Ti forniranno un indirizzo di spedizione per il reso e ti preghiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile a tua convenienza.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, lo ispezioneremo attentamente e procederemo con un cambio o un rimborso entro 30 giorni. I rimborsi verranno effettuati con il metodo di pagamento originale.
Cambi
Se desideri cambiare il tuo articolo con una taglia, colore o prodotto diverso, informaci durante l’avvio del reso. Saremo lieti di inviarti un articolo sostitutivo non appena riceveremo il tuo reso.
Articoli Danneggiati/Difettosi
Se purtroppo il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. Provvederemo rapidamente a un rimborso o a una sostituzione per risolvere la situazione.
Domande?
Per qualsiasi ulteriore domanda sul nostro processo di reso, siamo qui per aiutarti! Scrivici un’email all’indirizzo support@eu.mavistep.com.
In MAVI STEP EU, vogliamo che la tua esperienza sia eccezionale. Grazie per averci scelto per i tuoi prodotti premium per la cura della pelle, accessori per scarpe e soluzioni ortopediche per i piedi. La tua soddisfazione è la nostra priorità.