Posledná aktualizácia: 3. november 2023
Na MAVI STEP EU veríme, že budete nadšení zo svojho nákupu v našom oficiálnom internetovom obchode v Európskej únii. Ak však nastane potreba vrátiť tovar, oboznámte sa s našimi podmienkami:
Vrátenie tovaru
Rádi príjmame vrátenie nepoužitých položiek v novom stave do 14 dní od prijatia vašej objednávky. Nezabudnite priložiť pôvodný doklad o kúpe, ktorý obsahuje dátum nákupu.
Proces vrátenia
Ak chcete zahájiť vrátenie tovaru, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@eu.mavistep.com. Poskytneme vám adresu na vrátenie tovaru a prosíme vás, aby ste použili sledovateľnú dopravu podľa vašich možností.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vášho vráteného tovaru ho dôkladne skontrolujeme a spracujeme výmenu alebo vrátenie peňazí do 30 dní. Vrátenie peňazí bude uskutočnené na vašu pôvodnú platobnú metódu.
Výmena tovaru
Ak si prajete vymeniť tovar za inú veľkosť, farbu alebo produkt, informujte nás počas iniciácie vrátenia. Rádi vám zašleme náhradný tovar, keď obdržíme váš vrátený produkt.
Poškodené/defektné položky
Ak, žiaľ, váš tovar dorazí poškodený alebo defektný, okamžite nás kontaktujte. Rýchlo zabezpečíme buď vrátenie peňazí, alebo výmenu na vyriešenie situácie.
Máte otázky?
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky ohľadom nášho procesu vrátenia, sme tu, aby sme vám pomohli! Pošlite nám e-mail na adresu support@eu.mavistep.com.
Na MAVI STEP EU chceme, aby váš zážitok bol výnimočný. Ďakujeme, že ste si vybrali nás pre vaše prémiové produkty na starostlivosť o kožu, doplnky k obuvi a ortopedické riešenia pre nohy. Vaša spokojnosť je našou prioritou.