Zuletzt aktualisiert: 03. November 2023
Bei MAVI STEP EU sind wir überzeugt, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem offiziellen Online-Shop in der Europäischen Union zufrieden sein werden. Sollte jedoch der Bedarf bestehen, einen Artikel zurückzugeben, informieren Sie sich bitte über unsere Rückgabebedingungen:
Rückgaben
Sie können unbenutzte Artikel in neuwertigem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Originalbeleg mit dem Kaufdatum beifügen.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@eu.mavistep.com. Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse, und wir bitten Sie, eine nachverfolgbare Versandmethode nach Ihrer Wahl zu verwenden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese sorgfältig und bearbeiten einen Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bei der Einleitung der Rückgabe mit. Wir senden Ihnen gerne einen Ersatzartikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Beschädigte/Defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden umgehend eine Rückerstattung oder einen Ersatz arrangieren, um die Situation zu beheben.
Fragen?
Bei weiteren Fragen zu unserem Rückgabeverfahren stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@eu.mavistep.com.
Bei MAVI STEP EU möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis außergewöhnlich ist. Vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Premium-Lederpflegeprodukte, Schuhzubehör und orthopädischen Fußlösungen gewählt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.