Ultima actualizare: 03 noiembrie 2023
La MAVI STEP EU, avem încredere că veți fi încântați de achiziția dumneavoastră din magazinul nostru oficial online din Uniunea Europeană. Cu toate acestea, în cazul în care va apărea necesitatea de a returna un produs, vă rugăm să vă familiarizați cu politica noastră:
Returnări
Puteți returna produsele neutilizate, în stare nouă, în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Asigurați-vă că includeți bonul original care indică data achiziției.
Procesul de Returnare
Pentru a iniția o returnare, contactați echipa noastră de servicii clienți la support@eu.mavistep.com. Aceștia vă vor furniza o adresă de returnare, iar dumneavoastră trebuie să folosiți o metodă de livrare cu urmărire, la conveniența dumneavoastră.
Rambursări
După ce primim returul dumneavoastră, îl vom inspecta cu atenție și vom procesa un schimb sau o rambursare în termen de 30 de zile. Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Schimburi
Dacă doriți să schimbați produsul pentru o altă mărime, culoare sau un alt produs, vă rugăm să ne anunțați în timpul inițierii returnării. Vom trimite cu plăcere un produs de schimb imediat ce returul ajunge la noi.
Produse Deteriorate/Defecte
Dacă, din păcate, produsul dumneavoastră ajunge deteriorat sau defect, contactați-ne imediat. Vom organiza rapid o rambursare sau un schimb pentru a remedia situația.
Întrebări?
Pentru orice alte întrebări despre procesul nostru de returnare, suntem aici pentru a vă ajuta! Trimiteți-ne un email la support@eu.mavistep.com.
La MAVI STEP EU, dorim ca experiența dumneavoastră să fie excepțională. Vă mulțumim că ne-ați ales pentru produsele noastre premium pentru îngrijirea pielii, accesoriile pentru încălțăminte și soluțiile ortopedice pentru picioare. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.