Poslední aktualizace: 3. listopadu 2023
Na MAVI STEP EU věříme, že budete s vaším nákupem z našeho oficiálního online obchodu v Evropské unii naprosto spokojeni. Pokud by však došlo k potřebě vrátit položku, seznamte se s našimi podmínkami:
Vrácení zboží
Položky v nevyužitém stavu můžete vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky. Nezapomeňte přiložit původní účtenku, která uvádí datum nákupu.
Proces vrácení
Pro zahájení vrácení kontaktujte náš tým zákaznické podpory na support@eu.mavistep.com. Poskytneme vám adresu pro vrácení zboží a prosíme vás, abyste použili sledovatelnou doručovací metodu podle vašeho pohodlí.
Vrácení peněz
Po přijetí vaší vrácené položky ji pečlivě zkontrolujeme a do 30 dnů zpracujeme výměnu nebo vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno na vaši původní platební metodu.
Výměny
Pokud si přejete vyměnit položku za jinou velikost, barvu nebo produkt, informujte nás při zahájení vrácení. Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku, rádi vám pošleme náhradní zboží.
Poškozené/defektní položky
Pokud vám položka dorazí poškozená nebo defektní, ihned nás kontaktujte. Rychle zařídíme buď vrácení peněz, nebo výměnu, abychom situaci napravili.
Máte dotazy?
Pokud máte jakékoli další dotazy ohledně našeho procesu vrácení zboží, jsme tu pro vás! Pošlete nám e-mail na support@eu.mavistep.com.
Na MAVI STEP EU chceme, aby váš zážitek byl výjimečný. Děkujeme, že jste si vybrali naše prémiové produkty pro péči o kůži, příslušenství k obuvi a ortopedická řešení pro nohy. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.