Senast uppdaterad: 3 november 2023
Hos MAVI STEP EU är vi övertygade om att du kommer att vara nöjd med ditt köp från vår officiella webbshop i EU. Om du ändå behöver returnera en vara, vänligen ta del av vår returpolicy:
Returer
Du är välkommen att returnera oanvända produkter i nyskick inom 14 dagar från det att du mottog din beställning. Kom ihåg att bifoga det ursprungliga kvittot med inköpsdatumet.
Returprocess
För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på support@eu.mavistep.com. De förser dig med en returadress, och vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa en trygg retur.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla ett byte eller en återbetalning inom 30 dagar. Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byten
Om du vill byta en produkt till en annan storlek, färg eller modell, meddela oss vid returförfrågan. Vi skickar gärna en ersättningsvara så snart vi har mottagit din retur.
Skadade eller defekta produkter
Om din beställning mot förmodan skulle anlända skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar snabbt en återbetalning eller en ersättningsprodukt för att rätta till situationen.
Frågor?
Har du fler frågor om vår returprocess? Vi hjälper dig gärna! Skicka ett e-postmeddelande till support@eu.mavistep.com.
Hos MAVI STEP EU strävar vi efter att ge dig en enastående shoppingupplevelse. Tack för att du väljer oss för dina premiumprodukter inom lädervård, skotillbehör och ortopediska fotlösningar. Din nöjdhet är vår högsta prioritet.