Viimeksi päivitetty: 3. marraskuuta 2023
MAVI STEP EU:lla luotamme, että olet tyytyväinen ostokseesi Euroopan unionin virallisesta verkkokaupasta. Jos kuitenkin tarvitset palauttaa tuotteen, tutustu palautuspolitiikkaamme:
Palautukset
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet uudessa kunnossa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Varmista, että alkuperäinen kuitti, jossa on ostospäivämäärä, on mukana palautuksessa.
Palautusprosessi
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@eu.mavistep.com. He lähettävät sinulle palautusosoitteen, ja käytä seurattavaa lähetysmenetelmää omasta mielestäsi.
Hyvitykset
Palautuksen vastaanottamisen jälkeen tarkistamme sen ja käsittelemme vaihdon tai hyvityksen 30 päivän kuluessa. Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoiseen, väriin tai tuotteeseen, ilmoita siitä palautuksen aloittamisen yhteydessä. Lähetämme vaihtotuotteen, kun palautus on saapunut meille.
Vaurioituneet/vioittuneet tuotteet
Jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota yhteyttä meihin heti. Järjestämme nopeasti joko hyvityksen tai vaihtotuotteen korjataksemme tilanteen.
Kysyttävää?
Jos sinulla on lisäkysyttävää palautusprosessista, olemme täällä auttamaan! Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@eu.mavistep.com.
MAVI STEP EU:lla haluamme, että kokemuksesi on poikkeuksellinen. Kiitämme sinua, että valitsit meidät huippuluokan nahanhoito-, kenkä- ja ortopediatuotteiden toimittajaksi. Tyytyväisyys on meille tärkeää.